L’engagement indéfectible de Delta à assurer la sécurité de ses clients et de ses employés tout au long de la pandémie mondiale lui a valu la note « Diamant » de l’Airline Passenger Experience Association (APEX) et de SimpliFlying. Il s’agit de la certification de niveau le plus élevé pour la propreté et la sécurité des compagnies aériennes, déterminée par les deux organisations grâce à un nouvel audit indépendant de la sécurité sanitaire dans l’ensemble de l’industrie.
Delta a mené ses opérations tout au long de la pandémie COVID-19 en protégeant la santé de ses employés et de ses clients afin de garantir un sentiment de sécurité et de confiance au moment de décider de prendre l’avion.
En 2020, Delta a lancé la première organisation « Global Cleanliness à l’initiative d’une compagnie aérienne et a mis en place plus de 100 niveaux de protection pour garantir une expérience sûre pour ses clients et employés, connus collectivement sous le nom de norme Delta CareStandard. Ces mesures de sécurité comprennent, sans s’y limiter, le blocage des sièges du milieu et la limitation de la capacité à bord des vols jusqu’en Mars 2021, l’obligation de porter des masques pendant tout le voyage, la désinfection régulière des surfaces à forte sollicitation et le remplacement des filtres HEPA de qualité industrielle à bord deux fois plus souvent que ce qui est recommandé.
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