Airports Council International (ACI) World a publié ce jeudi 11 mars un rapport révélant que les aéroports ont accéléré leurs investissements dans la technologie pour aider à se remettre de la pandémie COVID-19.
Le rapport de cette année a révélé que les aéroports ont été agiles pour s’adapter à l’évolution des exigences en matière de santé et de sécurité, en se concentrant sur des solutions automatisées et sans contact pour les clients et le personnel.
Les résultats de l’enquête révèlent que les aéroports consacrent 5,46% de leurs revenus en 2020 à l’informatique – ce qui représente environ 3,5 milliards de dollars de dépenses absolues – et que 55% des aéroports ayant répondu estiment que leurs budgets informatiques 2021 resteront inchangés ou augmenteront.
L’enquête a révélé que 87% des aéroports ont confirmé que des programmes visant à traiter les protocoles de santé et de sécurité des passagers ont été mis en œuvre ou sont prévus. Il s’agit notamment de capteurs, de vidéosurveillance et de robots pour surveiller automatiquement la distance sociale des passagers, les contrôles de température, la désinfection et d’autres critères de santé.
Les outils de veille économique, qui peuvent être liés à ces technologies pour aider le personnel à maintenir un environnement aéroportuaire sûr pour tous les clients et le personnel, se sont classés au troisième rang des principaux investissements de l’aéroport. Les offres de libre-service sans contact dans les aéroports ont représenté un investissement sans surprise, un nombre croissant d’aéroports ayant mis en œuvre des solutions pendant la pandémie. La technologie biométrique est au centre des investissements aéroportuaires, 64% des aéroports ayant pour objectif de déployer des portes d’embarquement automatiques à l’aide de la documentation biométrique et d’identité d’ici 2023, trois fois plus qu’en 2020.
180 décideurs informatiques dans 41 pays ont répondu à l’enquête au dernier trimestre 2020. ACI World collabore avec SITA depuis 17 ans dans le cadre de l’enquête annuelle sur les tendances informatiques des aéroports. Pour la première fois cette année, l’enquête comprenait des questions spécifiques autour de la transformation numérique. ACI World travaille sur un manuel sur le sujet à publier ce printemps pour aider les aéroports dans leur parcours de transformation numérique.
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