Le PDG de Delta Air Lines, Ed Bastian, expose les prochains mois en deux phases : « Le premier ressemblera beaucoup à 2020, avec une demande de voyages profondément déprimée. La deuxième phase ne commencera que lorsque nous atteindrons un tournant avec des vaccins largement disponibles qui stimulent un retour significatif aux voyages, en particulier aux voyages d’affaires. »
En attendant, le PDG de Delta est pessimiste quant à la demande pour l’hiver du nord 2020/21. Il pense que les statistiques du COVID-19 aux États-Unis au cours de l’hiver ne s’amélioreront pas par rapport aux statistiques de 2020. « Nous continuerons à nous concentrer sur les masques, les tests réguliers, l’auto-évaluation des symptômes, la distanciation sociale et le nettoyage pour aider à arrêter la propagation et à sauver des vies. »
La compagnie continuera de bloquer tous les sièges du milieu sur ses vols jusqu’au 31 mars. Elle est désormais la seule grande compagnie aérienne américaine à le faire. À ce jour, Delta a interdit à plus de 700 personnes de survoler leur refus de respecter les règles de santé et d’hygiène.
M. Bastian voit également le tumulte comme une opportunité. Il pense qu’il y a une possibilité de sortir de l’autre côté comme une compagnie aérienne meilleure et plus forte. « Aucune compagnie aérienne n’est mieux placée que Delta pour sortir plus forte de cette crise et diriger notre industrie dans les années à venir. Je pense que nous verrons 2021 comme un tournant qui se traduira par un Delta encore plus fort, axé sur le client et performant qui reliera le monde pour les générations à venir ».
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