Sécurité sanitaire à bord : Les passagers tout- confiants continuent de soutenir le port du masque

Publié le 23 Juil, 2021

L’Association du transport aérien international (IATA) a indiqué que sur la base de sa dernière enquête auprès des passagers menée en mai, la plupart des voyageurs aériens sont confiants quant à la sécurité des voyages aériens et soutiennent le port du masque à court terme. Cependant, une majorité est également frustrée par le «facteur de tracas» autour des protocoles COVID-19, y compris la confusion et l’incertitude concernant les règles de voyage, les exigences de test et les coûts de test excessifs.

L’enquête menée auprès de 4 700 voyageurs dans 11 marchés à travers le monde montre que :

  • 85 % pensent que les avions sont soigneusement nettoyés et désinfectés
  • 65% conviennent que l’air d’un avion est aussi propre qu’une salle d’opération

Parmi ceux qui ont voyagé depuis juin 2020, 86 % se sont sentis en sécurité à bord grâce aux mesures COVID-19 :

  • 89 % pensent que les mesures de protection sont bien mises en œuvre
  • 90% pensent que le personnel des compagnies aériennes fait du bon travail pour faire appliquer les mesures

Les passagers soutiennent fortement le port du masque à bord (83 %) et l’application stricte des règles relatives aux masques (86 %), mais une majorité pense également que l’exigence du masque devrait être supprimée dès que possible.

« Les voyageurs aériens reconnaissent et apprécient les mesures de sécurité mises en place pour minimiser le risque de transmission du COVID-19 pendant les voyages en avion. Et ils soutiennent le maintien de ces mesures aussi longtemps que nécessaire, mais ils ne veulent pas non plus que les mesures deviennent permanentes. En attendant, nous devons tous respecter les règles et la sécurité des autres passagers. Il est inacceptable que les incidents de passagers indisciplinés aient doublé par rapport à 2019, et l’augmentation des comportements abusifs physiques est particulièrement préoccupante », a déclaré Willie Walsh, directeur général de l’IATA.

Dans le même temps, les participants admettent qu’ils sont aux prises avec les règles et exigences liées au COVID et que cela a un impact sur leur volonté de voyager :

  • 70% pensaient que les règles et les documents qui l’accompagnaient étaient un défi à comprendre
  • 67 % considéraient l’organisation des tests comme une corvée
  • 89 % ont convenu que les gouvernements doivent normaliser les certifications de vaccination/test

«Ces réponses devraient être un signal d’alarme pour les gouvernements qu’ils doivent faire un meilleur travail pour se préparer à un redémarrage. Près des deux tiers des personnes interrogées prévoient de reprendre leurs voyages quelques mois après le confinement de la pandémie (et l’ouverture des frontières). Et au bout de six mois, près de 85 % s’attendent à être de retour pour voyager. Pour éviter de submerger les aéroports et les autorités de contrôle des frontières, les gouvernements doivent accepter de remplacer les processus papier par des solutions numériques telles que le laissez-passer de voyage IATA pour la documentation des vaccins et des tests », a déclaré Walsh.

Près de neuf répondants sur dix aiment l’idée d’utiliser une application mobile pour stocker leurs informations d’identification de santé de voyage et 87% soutiennent un système numérique sécurisé pour gérer les informations d’identification de santé. Cependant, 75 % déclarent qu’ils n’utiliseront une application que s’ils ont le plein contrôle de leurs données de vaccin/test. « IATA Travel Pass permet aux voyageurs de recevoir, stocker et partager leurs informations de santé avec les gouvernements et les compagnies aériennes, mais ils gardent toujours le contrôle des informations sur leur propre appareil mobile. Il est maintenant temps pour les gouvernements de faciliter les solutions numériques comme IATA Travel Pass pour éviter le chaos dans les aéroports alors que les voyages commencent à revenir », a déclaré Walsh.

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