Les nouvelles technologies aideront la compagnie aérienne à se remettre des effets de la pandémie mondiale et à tirer parti des nouvelles opportunités de croissance
Air Burkina, une compagnie aérienne avec 54 ans d’expérience basée au Burkina Faso, a sélectionné la plate-forme aérienne Amadeus pour l’aider à s’adapter à une industrie en évolution. Saisissant l’opportunité de revoir complètement ses processus aériens, Air Burkina a choisi de déployer la suite de technologies aériennes d’Amadeus comme épine dorsale de son activité couvrant les réservations, l’inventaire, la billetterie, les paiements et le contrôle des départs, précise le communiqué de la plateforme aérienne Amadeus.
De plus, Air Burkina a accepté de mettre en œuvre la Digital Experience Suite d’Amadeus pour permettre aux voyageurs de profiter d’une expérience de vente en ligne de premier ordre pour faire leurs achats et réserver des vols.
Les 18 derniers mois ont vu une période de changements sans précédent dans l’industrie mondiale du voyage. Mais avec ce changement est venue l’occasion de repenser les opérations et de prendre des décisions de grande envergure qui aideront Air Burkina à tirer parti de la reprise attendue pour sa croissance et sa prospérité à long terme.
« Depuis plus de cinq décennies, Air Burkina s’est imposé comme un transporteur populaire, reliant les communautés de son hub à Ouagadougou à des destinations prospères à travers l’Afrique et au-delà grâce à des partenariats interlignes », a déclaré Blaise Sanou, PDG d’Air Burkina. « La récente perturbation du trafic et des modes de déplacement due au COVID-19 s’est avérée extrêmement difficile, comme c’est le cas pour d’autres transporteurs. En tant qu’entreprise, nous avons décidé de créer une stabilité hors de l’imprévisibilité en travaillant avec Amadeus pour mettre en œuvre une nouvelle plate-forme technologique qui profite à nos clients et à notre personnel. Nous pensons qu’augmenter le niveau d’automatisation de nos opérations générera des gains d’efficacité, augmentera les ventes et nous aidera à offrir une expérience de qualité à tous.
« Nous sommes ravis d’avoir réussi à migrer Air Burkina vers la plate-forme aérienne d’Amadeus », a ajouté Maher Koubaa, EVP Airlines Moyen-Orient, Turquie et Afrique, Amadeus. « Air Burkina est la troisième compagnie aérienne cliente d’Afrique de l’Ouest centrale à avoir choisi de migrer vers le système de services passagers (PSS) d’ Amadeus au cours des deux dernières années. Notre équipe est extrêmement fière et ravie de travailler avec Air Burkina pour aider la compagnie aérienne. Offrir un environnement opérationnel de classe mondiale qui se traduit par une excellente expérience pour les passagers. Cela inclut la capacité de s’interligner de manière transparente avec des partenaires aériens clés, ce qui est vital pour le succès.
La migration d’Air Burkina vers la plate-forme aérienne d’Amadeus sera suivie de la mise en œuvre des systèmes de contrôle des départs (DCS) d’Amadeus qui seront mis en ligne en juillet. Une gestion renforcée de la fidélisation de la clientèle est également prévue pour la fin de l’année.
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